Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Drovala.

Les termes « Drovala », « nous », « notre » et « nos » désignent Drovala, qui exploite cette boutique en ligne ainsi que les services, contenus, fonctionnalités et outils qui y sont associés.

Les présentes Conditions générales de service (« Conditions ») définissent les règles applicables à votre accès et à votre utilisation du site, ainsi qu’à l’achat de produits proposés par Drovala.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’exploitation de notre site et à la mise à disposition de nos services.

En consultant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez de les respecter. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

Nous vous recommandons également de consulter notre Politique de confidentialité ainsi que les autres politiques disponibles sur notre site.

Article 1 – Accès au site et compte client

En utilisant nos Services, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays ou région de résidence.

Certaines fonctionnalités du site, notamment la création d’un compte ou le passage d’une commande, peuvent nécessiter la communication d’informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation ou votre adresse de livraison.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à les modifier lorsque cela est nécessaire.

Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que des activités effectuées depuis votre compte. Vous ne devez pas vendre, transférer ou mettre votre compte à la disposition d’une autre personne sans notre autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte lorsque nous constatons une utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions.

Article 2 – Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Toutefois, l’affichage des couleurs, textures ou détails peut varier selon l’écran, l’appareil ou les paramètres utilisés pour consulter notre site. Les photographies sont donc fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

Les descriptions, caractéristiques, disponibilités et informations relatives aux produits peuvent être modifiées à tout moment afin de rester à jour.

Drovala se réserve également le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles, notamment lorsque cela est nécessaire pour des raisons de disponibilité ou de gestion des commandes.

Article 3 – Commandes

Le fait de passer une commande constitue une demande d’achat des produits sélectionnés.

Après réception de votre commande, nous vous envoyons généralement un e-mail de confirmation. Une commande est considérée comme acceptée lorsque Drovala a confirmé celle-ci et que le paiement correspondant a été autorisé ou reçu.

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités ainsi que vos informations de facturation et de livraison.

Si une commande doit être refusée, modifiée ou annulée pour une raison légitime, nous nous efforcerons de vous contacter à l’aide des coordonnées fournies lors de la commande.

Les commandes sont soumises à notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

Les produits achetés via notre boutique sont destinés à un usage personnel ou domestique et ne sont pas destinés à la revente commerciale sans notre accord préalable.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont indiqués au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de sa validation, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les éventuels frais supplémentaires applicables, notamment les frais de livraison, taxes ou droits de douane, seront indiqués avant la finalisation de la commande lorsque nous sommes en mesure de les déterminer.

Les promotions et offres spéciales peuvent être soumises à des conditions particulières. En cas de différence entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions spécifiques de l’offre concernée prévaudront pour cette promotion.

Vous devez fournir des informations de paiement exactes et à jour. Vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni lors de la commande.

En cas de problème de paiement, la commande peut être retardée, suspendue ou annulée jusqu’à résolution du problème.

Article 5 – Préparation, expédition et livraison

Nous préparons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.

Heure limite de traitement

Notre heure limite quotidienne pour le traitement des commandes est fixée à 12h00 CET.

Les commandes passées avant 12h00 CET sont prises en compte pour le traitement à partir du prochain jour ouvré.

Les commandes passées après 12h00 CET peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes sont généralement préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Livraison en France

Pays desservi : France
Délai d’acheminement estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Frais de livraison : 0 €

La livraison est gratuite.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, du volume de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Un retard de livraison ne constitue pas nécessairement une annulation automatique de la commande. En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter les informations de suivi ou à contacter notre service client.

Drovala ne peut être tenue responsable des retards résultant notamment d’un événement indépendant de sa volonté, d’un problème de transport, de conditions exceptionnelles ou de formalités administratives ou douanières lorsque celles-ci sont applicables.

Article 6 – Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles sont envoyées à l’adresse e-mail communiquée lors de votre achat.

Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures après l’expédition avant d’être mises à jour par le transporteur.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact@drovala.com. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera possible une fois la commande préparée ou expédiée.

Article 7 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, graphiques, logos, designs, éléments visuels, vidéos, contenus audio, noms de produits et autres contenus, appartient à Drovala ou à ses partenaires et ayants droit, sauf indication contraire.

Ces éléments sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le site et utiliser son contenu uniquement dans le cadre d’un usage personnel et non commercial.

Toute reproduction, modification, distribution, publication, extraction, transmission ou exploitation commerciale d’un élément du site sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions restent la propriété de Drovala ou de leurs titulaires respectifs.

Article 8 – Services et outils de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent utiliser des services, applications ou outils fournis par des tiers.

Ces outils peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas nécessairement le fonctionnement, la disponibilité ou les conditions de ces services tiers et ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement lorsqu’ils sont indépendants de Drovala.

L’utilisation d’un service tiers peut donc être soumise aux conditions établies par son propre fournisseur.

De nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils peuvent être ajoutés à notre site à l’avenir. Ils seront également soumis aux présentes Conditions, sauf indication contraire.

Article 9 – Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont proposés pour votre commodité. Drovala ne contrôle pas nécessairement le contenu, les pratiques ou la disponibilité de ces sites externes.

Si vous choisissez d’accéder à un site tiers, vous le faites sous votre propre responsabilité et nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques applicables à ce site.

Toute question concernant un produit ou service fourni par un tiers doit être adressée directement au fournisseur concerné.

Article 10 – Shopify

Notre boutique utilise Shopify comme plateforme technologique et d’hébergement.

Toutefois, les achats effectués sur notre site constituent des transactions entre vous et Drovala.

Shopify fournit l’infrastructure permettant à Drovala d’exploiter la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits proposés par Drovala.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Shopify et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des produits vendus directement par Drovala ou des transactions conclues entre Drovala et ses clients.

Article 11 – Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation de notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations peuvent également être traitées par Shopify et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre site.

En utilisant notre site et en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives au traitement de vos données personnelles présentées dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Avis et commentaires

Lorsque vous nous envoyez un avis, commentaire, suggestion ou autre contenu concernant nos produits ou Services, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour nous transmettre ce contenu.

Vous ne devez pas publier de contenu illégal, frauduleux, diffamatoire, offensant, trompeur ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, examiner, modifier ou supprimer les contenus qui enfreignent les présentes Conditions ou qui sont manifestement inappropriés.

Vous restez responsable du contenu que vous transmettez.

Article 13 – Informations et erreurs

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations publiées sur notre site à jour.

Cependant, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des informations devenues obsolètes, notamment concernant les prix, descriptions, disponibilités, promotions, frais ou délais de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger ou de mettre à jour ces informations lorsque cela est nécessaire.

Si une erreur manifeste affecte une commande, nous pouvons contacter le client afin de proposer une solution appropriée ou, lorsque cela est nécessaire, annuler la commande et rembourser les sommes déjà versées.

Article 14 – Utilisations interdites

L’utilisation de notre site doit respecter les lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit d’utiliser nos Services :

• à des fins illégales ou frauduleuses ;

• pour porter atteinte aux droits de Drovala ou de tiers ;

• pour transmettre des informations volontairement fausses ou trompeuses ;

• pour harceler, menacer ou porter préjudice à une autre personne ;

• pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;

• pour tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;

• pour collecter ou utiliser les données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;

• pour reproduire, copier, extraire ou exploiter le contenu du site sans autorisation ;

• pour utiliser des outils automatisés, robots, systèmes de scraping ou autres moyens destinés à contourner les restrictions techniques du site ;

• pour perturber le fonctionnement ou la sécurité de notre site.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à nos Services lorsqu’une utilisation enfreint les présentes Conditions ou présente un risque pour notre site, nos utilisateurs ou nos partenaires.

Article 15 – Utilisation par des agents automatisés

Un « Agent » désigne tout logiciel ou service capable d’effectuer automatiquement ou semi-automatiquement des actions pour le compte d’une personne ou d’une organisation.

L’utilisation d’agents automatisés pour accéder à notre site est interdite lorsqu’elle contourne nos mesures de sécurité, nos restrictions techniques ou nos instructions relatives à l’accès automatisé.

Nous pouvons mettre en place des mesures techniques afin de limiter ou bloquer l’accès automatisé lorsque nous le jugeons nécessaire à la protection de notre site et de nos utilisateurs.

Article 16 – Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou interrompre votre accès à tout ou partie de nos Services lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de violation des présentes Conditions, d’utilisation frauduleuse ou d’activité susceptible de compromettre la sécurité du site.

La suspension ou la résiliation de l’accès au site ne vous libère pas des obligations financières déjà nées avant la date de résiliation.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la fin de la relation contractuelle resteront applicables.

Article 17 – Garanties et disponibilité des Services

Nous nous efforçons de maintenir notre site et nos Services disponibles et fonctionnels.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera accessible sans interruption, exempt d’erreurs ou disponible à tout moment.

Le site peut temporairement être indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de problème technique ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté.

Dans les limites autorisées par la loi, les Services sont fournis selon leur disponibilité.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objectif de limiter les droits ou garanties dont vous bénéficiez impérativement en vertu de la législation applicable.

Article 18 – Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Drovala, ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires et fournisseurs ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité de l’utiliser.

Cette limitation peut notamment concerner, dans les limites autorisées par la loi, certaines pertes commerciales, pertes de données, pertes de revenus ou coûts résultant de l’utilisation des Services.

Aucune disposition du présent article ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Article 19 – Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de prendre en charge les conséquences d’une réclamation d’un tiers résultant directement d’une violation des présentes Conditions, d’une utilisation illégale des Services ou d’une atteinte aux droits d’un tiers commise par vous.

Cette disposition ne s’applique pas dans la mesure où la réclamation résulte d’un acte ou d’une omission imputable à Drovala.

Article 20 – Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi.

Si elle ne peut être appliquée, elle sera considérée comme dissociée du reste des présentes Conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.

Article 21 – Absence de renonciation et accord intégral

Le fait pour Drovala de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site et qui y sont expressément intégrées, constituent l’ensemble de l’accord applicable à votre utilisation de nos Services.

Elles remplacent toute communication ou version antérieure portant sur le même sujet.

Article 22 – Cession

Vous ne pouvez transférer ou céder vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Drovala peut transférer ou céder ses droits et obligations dans le cadre notamment d’une réorganisation, d’une cession d’activité, d’une opération commerciale ou de toute autre situation autorisée par la loi applicable.

Article 23 – Droit applicable

Les présentes Conditions sont interprétées conformément au droit applicable à Drovala et à la relation entre Drovala et ses clients.

Lorsque vous bénéficiez de droits impératifs en vertu de la législation de votre pays ou de votre lieu de résidence, ces droits restent applicables et ne sont pas exclus par les présentes Conditions.

Aucune disposition de ces Conditions n’a pour objectif de vous priver des protections légales dont vous bénéficiez obligatoirement en tant que consommateur.

Article 24 – Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos Services, de notre fonctionnement ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de toute modification importante selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

Votre utilisation continue du site après l’entrée en vigueur d’une nouvelle version des Conditions vaut acceptation de celles-ci, dans la mesure permise par la loi.

Article 25 – Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos Services, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nous contacter

Adresse Postale : 12 rue Desmonts, Mirande 32300

Mail : contact@drovala.com

Téléphone : +33 6 33 59 09 09

Notre équipe support est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h CET, pour répondre à vos questions et vous accompagner.