Politique d’expédition

Chez Drovala, nous préparons chaque commande avec attention afin de vous permettre de recevoir vos articles dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.

Les commandes passées avant 12h00 CET sont traitées à partir du jour ouvré suivant leur réception dans notre système. Les commandes passées après 12h00 CET peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.

Destination : France
Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Frais de livraison : 0 €

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures après l’expédition de votre colis.

Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, veuillez nous contacter dès que possible à contact@drovala.com. Une modification de l’adresse ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir après l’expédition en raison de circonstances liées au transporteur ou à des événements indépendants de notre contrôle.

Si votre colis semble prendre un retard inhabituel, nous vous invitons à consulter les informations de suivi ou à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

Retours et remboursements

Pour toute demande concernant le retour d'une commande ou un remboursement, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Pour toute autre question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact ou directement à contact@drovala.com.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.

Nos Coordonnées : 

Mail : contact@drovala.com

Téléphone : +33 6 33 29 06 06

Adresse : 12 rue Desmonts, Mirande 32300